标准号：CY/T 189-2019
标准名称：实体书店星级的划分与评定
英文名称：Classification and accreditation for star-rated physical bookstore
标准格式：PDF
发布时间：2019-06-27
实施时间：2019-07-01
标准大小：1859K
标准介绍：本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草
本标准由全国出版物发行标准化技术委员会(SAC/TC505)提出并归口。本标准起草单位：湖南省新华书店有限责任公司。
本标准的主要起草人：陈颖、夏兴通、徐莉、刘灿姣、邹国彪、江佑秀。
本标准规定了实体书店星级的等级划分、评价指标和星级评定的条件、要求
本标准适用于对实体书店进行星级评价，以及实体书店自身开展星级门店管理、经营评价等工作
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
9670-1996商场(店)、书店卫生标准
GB/T10001.1-2012标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号
GB/T27936-2011出版物发行术语
3术语与定义
下列术语和定义适用于本文件。
实体书店 phys ical bookstore; phys ical bookshop
具有直接面向消费者的销售场所，以销售出版物为主营业务的发行机构。注：按不同习惯可能也被称为门市、书城、购书中心等
专业书店 special ist bookstore; special ist bookshop
以特定读者为对象，经营某类或某几类图书的书店
[改写GB/T27936-201,定义4.25
读者满意度 degree of reader satisfact ion
读者在购买或接受书店提供的商品和服务后，所获得的实际感受与其期望相比较的程度
CY/T 189-2019 实体书店星级的划分与评定
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