GB/T 38604.2-2020 公共信息导向系统 评价要求 第2部分:铁路旅客车站

GB/T 38604.2-2020.Public information guidance systems- Assessment requirement-Part 2 : Railway passenger station.
1范围
GB/T 38604的本部分规定了铁路旅客车站公共信息导向系统(以下简称铁路旅客车站导向系统)评价要求的总则、前期准备、评价实施和评价结论。
GB/T 38604.2适用于铁路旅客车站新建、改建、扩建和维护公共信息导向系统时的评价。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 15565图形符号术语
GB/T 15566.3 公共信息导向系统 设置原则与要求_ (第3 部分:铁路旅客车站
GB/T 19038顾客满意测评模型和方法指南
GB/T 38604.1公共信息导向系统 评价要求， 第1部分:总则
4总则
4.1 评价工作应遵守GB/T 38604.1的要求。
4.2应根据评价目的确定评价范围。例如针对某区域的整体评价,其评价范围应为该城市所有铁路旅客车站。
4.3 应根据铁路旅客车站的运营情况确定评价周期。例如针对新建或改建铁路旅客车站导向系统的评价,可选择正式运营后3个月进行。
5前期准备
5.1评价范围
铁路旅客车站导向系统的评价范围包括单个车站的评价和专项评价。其中单个车站评价应为某个具体铁路旅客车站;专项评价可就特定线路、一定区域或特定时段等开展评价。
5.2评价周期
单个车站的评价宜配合铁路旅客车站导向系统新建、改建、扩建或维护的进度。专项评价可根据实际需要开展。
5.3评 价指标
5.3.1指标体系
5.3.1.1 铁路旅客车站导向系统评价指标体系的基本指标和一级指标、二级指标见表1。
5.3.1.2
实际评价过程中,二级指标层级的拓展应基于一级指标,拓展指标不应与已有内容冲突。

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