SJ/T 11691-2017 信息技术服务 服务级别协议指南

SJ/T 11691-2017.Information technology service-The guide of Service Level Agreement.
前言
本标准按照GB/T 1.1- -2009 《标准化工作组导则第1部分: 标准的结构和编写》给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由工业和信息化部信息化和软件服务业司提出。
本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28) 归口。
本标准起草单位:北京荣之联科技股份有限公司、中金数据系统有限公司、中国电子技术标准化研究院、中标软件有限公司、中国烟草总公司湖南省公司、湖南省烟草公司邵阳市公司、首都信息发展股份有限公司、北京华宇软件股份有限公司、北京护航科技有限公司、北京富通金信计算机系统服务有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、广东轩辕网络科技股份有限公司、广州华南资讯科技有限公司、广州华资软件技术有限公司、东华软件股份公司、武汉洲连科技有限公司、广州市金禧信息技术服务有限公司、北京圣普远博管理研究中心等。
本标准主要起草人:潘纯峰、刘娜、李雪、侯杰华、李益文、钟湘琼、王向东、邹暾、宾波、高巍、赵勇祥、张楠、罗钰、黄艳春、吴芸、熊健淞、蔡靖、刘文静、王志鹏、刘斌、刘雄斌、秦佩君、马昱、陈统、许正强、周建和、李建明、阮观飞、耿洪彪、黄晓、张雄等。

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